444i FAQ –
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 444i-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ 444i-র নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। উইথড্র করার আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করলে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আপনার কাছে একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার 444i অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ, তবে এটি সরাসরি করা যায় না। নিরাপত্তার কারণে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।